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单元 | 细目 | 要点 | 要求 |
一、绪论 | 1.管理与管理学 |
(1)管理与管理学的概念、基本特征 (2)管理的对象、方法 (3)管理的职能 |
掌握 了解 掌握 |
2.护理管理学概论 |
(1)护理管理的概念和任务 (2)护理管理的意义及特点 (3)护理管理的发展趋势 |
掌握 了解 了解 |
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二、管理理论在护理管理中的应用 |
1.中国古代管理思想及西方管理理论 |
(1)中国古代管理思想 (2)西方管理理论及其应用 |
了解 了解 |
2.现代管理原理与原则 |
(1)系统原理与原则 (2)人本原理与原则 (3)动态原理与原则 (4)效益原理与原则 |
熟练掌握 掌握 掌握 了解 |
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四、组织 | 1.概述 |
(1)组织概念与类型 (2)组织结构的基本类型 |
掌握 |
2.组织设计 |
(1)组织设计的概念 (2)组织设计的原则与要求 (3)组织设计的步骤 |
掌握 了解 掌握 |
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3.组织文化 |
(1)组织文化的概念与特点 (2)护理组织文化 |
掌握 了解 |
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4.临床护理组织方式 |
(1)个案护理 (2)功能制护理 (3)小组护理 (4)责任制护理 (5)综合护理 |
了解 | |
五、护理人力资源管理 | 1.人员管理概述 |
(1)人员管理的概念及意义 (2)人员管理的基本原则 |
了解 掌握 |
2.护理人员编设与排班 |
(1)护理人员编设的原则 (2)影响护理人员编设的因素 (3)护理人员编设的计算法 (4)护理人员的排班 |
掌握 了解 熟练掌握 掌握 |
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3.护理人员的培训与发展 |
(1)护理人员的培训 (2)护理人员的继续教育 (3)护理人才的培养 |
了解 了解 掌握 |
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六、领导 | 1.领导工作概述 |
(1)领导的概念、作用 (2)领导权利与影响力 (3)领导工作的原理与要求 (4)领导理论及应用 |
掌握 掌握 了解 熟练掌握 |
2.授权 |
(1)授权的概念、意义 (2)授权的原则 (3)授权步骤 |
掌握 掌握 了解 |
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3.激励 |
(1)激励概述 (2)激励理论及应用 (3)激励艺术 |
了解 掌握 了解 |
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七、组织沟通 | 1.组织沟通概述 |
(1)沟通的定义、过程 (2)组织沟通的形式、作用 |
掌握 了解 |
2.沟通障碍 |
(1)发送者的障碍 (2)接收者的障碍 (3)沟通通道的障碍 |
了解 | |
3.有效沟通 |
(1)有效沟通的要求 (2)有效沟通的原则 (3)有效沟通的方法 (4)有效沟通的策略 |
了解 掌握 掌握 了解 |
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4.沟通在护理管理中的应用 |
(1)谈话的技巧 (2)训导的技巧 (3)组织会议的技巧 |
熟练掌握 | |
八、冲突与协调 | 1.冲突 |
(1)冲突概述 (2)冲突过程 (3)处理冲突的方法 |
掌握 了解 熟练掌握 |
2.协调 |
(1)协调的含义与作用 (2)协调的原则与要求 |
掌握 掌握 |
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九、控制工作 | 1.控制工作概述 |
(1)控制的概念 (2)控制的重要性 (3)控制的类型 (4)有效控制的特征 (5)控制的原则 |
了解 了解 掌握 熟练掌握 掌握 |
2.控制的基本过程、方法 |
(1)控制的基本过程 (2)控制的基本方法 (3)实施控制应注意的问题 |
熟练掌握 掌握 了解 |
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十、护理质量管理 | 1.质量管理概述 |
(1)质量管理的概念 (2)全面质量管理 |
掌握 |
2.护理质量标准 |
(1)标准、标准化管理的概念 (2)制定标准的原则与要求 (3)拟订标准的步骤 |
掌握 掌握 了解 |
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3.护理质量管理模式 |
(1)PDCA循环管理 (2)QUACERS模式 |
熟练掌握 了解 |
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4.护理质量控制内容 |
(1)基础护理管理 (2)专科护理管理 (3)新业务、新技术管理 (4)护理信息管理 (5)预防护理缺陷的管理 |
掌握 | |
5.护理质量评价 |
(1)护理质量评价内容 (2)护理质量评价方法 (3)常用的质量评价统计方法 |
掌握 了解 了解 |
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