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全国
执业护士
【考点31】影响人际沟通的环境因素主要包括噪声、距离、隐秘性。
【考点32】人际关系是指人们在社会生活中，通过相互认知、情感互动、交往行为所形成和发展起来的人与人之间的相互关系。
【考点33】人是社会的产物，社会性是人的本质属性，是人际关节的基本特点。
【考点34】在人际关系的建立和发展过程中，均具有不同程度的目的性。
【考点35】人际沟通和人际关系在研究侧重点上有所不同。人际沟通重点研究人与人之间联系的形式和程序；人际关系则重点研究在人与人沟通基础上形成的心理和情感关系。
【考点36】人际认知是指个体推测与判断他人的心理状态、动机、意向的过程。
【考点37】在人际认知中，因*近或**获得的信息而对总体印象产生**影响的效应即为近因效应。
【考点38】人际吸引是以情感为主导的，并且以相互之间的肯定性评价为前提。
【考点39】在人际交往过程中，为了促进人际关系的建立，应充分认识人际吸引的原理，掌握增进人际吸引的方法和策略。包括：D培养自身良好的个性品质；2)锻炼自身多方面的才能，克服交往的心理障碍；3)注意自身形象，给人以美感；4)缩短与对方的距离，增加交往的频率。
【考点40】护患关系不是护患之间简单的相遇关系，而是护患之间相互影响、相互作用的专业性互动关系。
初级护师
【考点1】护患关系是在护理服务过程中，护理人员与病人自然形成的一种帮助与被帮助的人际关系。
【考点2】美国学者萨斯和荷伦德提出了医患关系的三种模式，即主动一被动型模式、指导一合作型模式、共同参与型模式。
【考点3】主动一被动型模式是一种传统的护患关系模式。
【考点4】主动一被动型模式主要存在于患者昏迷状态、全麻手术过程中或婴幼儿等。
【考点5】病人病情较重，但神志清醒的情况下适用的基本模式是指导一合作型。
【考点6】护理慢性病病人，护患关系宜选用共同参与型模式。
【考点7】护患关系分为初始期、工作期、结束期三期。
【考点8】护患关系**期的主要任务是护患之间建立信任关系，并确定病人的需要。
【考点9】在达到护理目标后，护患关系就进入结束期。
主管护师
【考点1】一种社会性传递信息的行为,个体之间、集体之间以及个体与集体之间交换、传递新闻、事实、意见的信息过程,称为传播。
【考点2】传播的要素有传播者、受传者、信息与讯息、传播媒介、传播效果。
【考点3】传播行为的引发者,即在传旙过程中信息的主动发出者,称为传播者,又称传者。
【考点4】传播者的作用对象称为受传者,也是信息的接受者和反应者。
【考点5】在传播的要素中,讯息的载体是传播媒介,也是将传播过程中各种要素相互联系起来的纽带。
【考点6】在传播的类型中,建立人际关系的基础,共享信息的*基本传播形式,称为人际传播。
【考点7】现代社会中,组织传播已发展成为一个独立的研究领域,即公共关系学。
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